Condiciones Generales de Venta

1. Información general

La titularidad de esta tienda online (www.babalore.com) corresponde a Griselle Morales Padrón, con CIF: 73216803Y y domicilio fiscal en Portutxo 3, 3A, 20115 Astigarraga, Gipuzkoa, España.
Correo: babalore@gmail.com | Teléfono/WhatsApp: +34 682 711 882 | Instagram: @babalore_brand

El acceso, navegación y uso de esta web, así como la compra de productos, implica la aceptación de estas Condiciones, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.

2. Productos y precios

• BABALORE comercializa productos artesanales, artísticos y personalizables, incluyendo botellas, tazas y otros artículos.

• Los precios indicados en la tienda online son finales e incluyen el IVA.

• Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin preaviso, según disponibilidad o condiciones de mercado.

• Para productos personalizados, se realiza un pago inicial del 50 % del precio para cubrir materiales, se envía un boceto para aprobación, y la aceptación del boceto implica la aceptación final del pedido, que no admite devolución ni desistimiento.

3. Pedidos y formas de pago

• Los pedidos pueden realizarse mediante la tienda online, WhatsApp o Instagram.

• Formas de pago: Tarjeta bancaria (Redsys) y PayPal.

• El pedido se confirma al recibir el pago completo o el pago inicial en caso de productos personalizados.

4. Envíos y recogida

• Zonas de envío: España y Francia; otros países de la UE, consultar gastos por WhatsApp antes de realizar el pedido.

• Costes de envío:

  • España peninsular: 5,90 € (gratis a partir de 50 €)

  • Islas Baleares, Canarias y Francia: 12 € (gratis a partir de 70 €)

  • Internacional: desde 9,90 €, según país y peso del pedido

• Envíos gestionados mediante Correos u otras agencias de transporte.

• Plazos orientativos: 2–5 días laborables para España peninsular, 3–7 días para Francia.

• Los pedidos también pueden recogerse en persona:

  • En el taller de producción en Hernani, con cita previa.

  • En ferias de artesanía, previa consulta por WhatsApp o Instagram sobre la fecha y ubicación de la feria.

• La entrega se considera realizada cuando el cliente o persona autorizada recibe el producto.

5. Devoluciones

• Solo se aceptan productos no personalizados, no usados y en perfecto estado, con embalaje y etiquetas originales, dentro de los 14 días naturales desde la recepción.

• Exclusiones: productos personalizados, artículos de higiene, complementos o dañados por uso indebido.

• Los gastos de devolución corren a cargo de BABALORE solo en caso de defecto de fabricación o daño imputable en transporte o preparación. En otros casos, los gastos corren a cargo del cliente.

• Reembolsos mediante el mismo método de pago, en un máximo de 7 días laborables tras la recepción y comprobación del producto.

6. Derecho de desistimiento

• Conforme a la normativa europea y española, los clientes tienen 14 días naturales para desistir de la compra, salvo productos personalizados, artesanales o excluidos por higiene.

• Para ejercer el desistimiento, el cliente debe enviar comunicación inequívoca a BABALORE mediante correo o WhatsApp.

• Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, y el reembolso se realiza en un máximo de 14 días naturales.

7. Garantías

• BABALORE garantiza la conformidad de los productos con la descripción realizada y sus características ordinarias.

• No cubre defectos derivados de uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal.

• Todos los productos incluyen indicaciones de cuidado y mantenimiento cuando proceda.

• Para consultas sobre garantía o cuidados: babalore@gmail.com / WhatsApp +34 682 711 882.

8. Modificaciones

• BABALORE se reserva el derecho de modificar productos, servicios, contenidos y precios de la web en cualquier momento para mejorar la experiencia del cliente.

• Los cambios no afectan a pedidos ya confirmados, salvo notificación expresa al cliente.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estas Condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.

• Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos del consumidor a vías alternativas de resolución de conflictos.